React to feedback: "Utólag is elnézést kérünk, valóban adminisztrációs hiba történt és mivel - az idő rövidsége miatt - nem sikerült egy utasnak másik szállítót találnunk, mindenkit elhoztunk. Hivatalosan személyszállítással foglalkozó cég vagyunk, így természetesen szándékosan nem kockáztattuk volna a működésünket plusz utas szállításával, még ha ez csak egy rövid szakaszt érint is. "

React to feedback: "A bemutatkozó ismertetőnkben szerepel, hogy "A HELYFOGLALÁS CSAK TELEFONOS EGYEZTETÉS ALAPJÁN ÉRVÉNYES! Kérjük minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon is a foglalás véglegesítése miatt. A legtöbb foglalás honlapunkról érkezik, ezért az itt (oszkar.com) feltüntetett férőhelyek tájékoztató jellegűek, eltérhetnek a tényleges utaslétszámtól. Ezért is fontos minden esetben a telefonos egyeztetés." Ezek alapján egyértelmű, hogy a kommunikációnak azzal kellett volna kezdődni, hogy az utas felhív minket, így ha "probléma" volt, azért magát okolhatja. A visszaúton - mivel szintén nem keresett minket - felhívtuk, hogy nincs helyünk, mert az Oszkáron kívül a honlapunkról is érkeznek foglalások, de kerestünk neki helyet, így változatlan feltételekkel utazhatott. Ezt értékelte negatívval. Bravó! "

React to feedback: "Egy technikai hiba miatt elkerülte az üzenete a figyelmünket. Mivel nem velünk utazott ezért ez a negatív értékelés olyan mintha nem is lenne, mivel nem vette igénybe szolgáltatásunkat. Egy komoly, utazási szándékkal rendelkező utas személyesen, telefonon felkeres minket ha rövid időn belül nem kap választ. Ön miért hívott minket ??? "